Politique de remboursement
Retours
Chez RETROLUXE ANTIQUE, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si toutefois un article ne vous convient pas, vous pouvez effectuer une demande de retour selon les conditions suivantes.
Pour être éligible à un retour :
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L’article doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans le même état que lors de sa réception.
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La demande de retour doit être effectuée dans un délai de 30 jours après la réception de votre commande.
Les articles proposés sur notre site étant des objets de collection, antiquités ou articles de brocante, ils peuvent présenter des traces d’usure ou des particularités liées à leur ancienneté. Ces caractéristiques ne sont pas considérées comme des défauts si elles sont mentionnées dans la description du produit.
Pour effectuer une demande de retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :
Merci d’indiquer dans votre message :
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votre numéro de commande
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la raison du retour
Notre équipe vous transmettra ensuite les instructions nécessaires pour retourner votre article.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :
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article défectueux
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erreur dans la commande
Nous recommandons fortement d’utiliser un service d’expédition avec suivi, afin de garantir la bonne réception du colis retourné.
Remboursements
Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de la réception du produit.
Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai pouvant aller jusqu’à 14 jours ouvrables.
