Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, le client consommateur dispose du droit de se rétracter sans motif dans un délai de 14 jours à compter de la réception de l’article.

Exercice du droit de rétractation

Pour exercer ce droit, vous devez informer RETROULUXE de votre décision de rétractation par une déclaration claire (courrier postal, e-mail ou SMS) :

RETROULUXE
67 rue Grande
27320 Nonancourt
France
📧 contact@retrolux.shop
📱 Service litige uniquement par SMS : +33 7 57 82 65 60

Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous, mais cela n’est pas obligatoire.
La rétractation est considérée comme respectée si votre communication est envoyée avant l’expiration du délai de 14 jours.

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Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation, RETROULUXE remboursera tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard (sauf si vous avez choisi un autre mode de livraison plus coûteux), dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre notification de rétractation.

Le remboursement s’effectue avec le même moyen de paiement utilisé lors de la transaction, sauf accord contraire explicite. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé.

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, complets et protégés, permettant leur remise en vente, à l’adresse indiquée ci-dessus.
Les frais directs de retour sont à la charge du client.

Vous êtes responsable de toute dépréciation de la valeur des produits résultant d’une manipulation au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

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Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits suivants :

• Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure selon vos indications.

• Produits scellés (logiciels, CD, DVD, cartes numériques, etc.) dont le sceau a été retiré.

• Contenus numériques (fichiers numériques, modèles, tutoriels) si l’exécution a commencé avec votre accord avant la fin du délai de rétractation.

• Produits consommables (encres, cartouches) une fois ouverts ou utilisés.

• Modèle de formulaire de rétractation

À l’attention de RETROULUXE
67 rue Grande
27320 Nonancourt
France
Email : contact@retrolux.shop
SMS : +33 7 57 82 65 60

Je/Nous (*) rétracte/rétractons par la présente le contrat portant sur l’achat du produit suivant : ______________________________________
Commandé le : __________________
Reçu le : __________________
Nom du(des) consommateur(s) : __________________
Adresse : __________________
Signature (*) : __________________ (uniquement si envoyé sur papier)
Date : __________________
(*) Rayer la mention inutile